Die daraus resultierenden weiteren Auswirkungen auf jeden Gast und Kunden, lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Der Kunde fühlt sich im Kontakt mit den Mitarbeitern selbst zufriedener.

• Der Kunde stellt automatisch eine Kompetenzvermutung an das Unternehmen.

• Der Kunde senkt sein Stresslevel ebenso und ist dadurch weniger kritisch oder reizbar.

• Der Kunde fühlt sich verstanden, wahr- und ernstgenommen.

• Der Kunde entwickelt ein Zugehörigkeitsgefühl.

• Der Kunde ist dankbar für klare Worte und Führung, die ihm Sicherheit vermittelt.

• Der Kunde vertraut, weil er Ruhe und Klarheit erfährt.

• Der Kunde spürt die positive Stimmung untereinander und ist offener für Kompromisse.

• Der Kunde begegnet bei wiederkehrenden Besuchen den selben Menschen, er fühlt sich sicher und vertraut darauf, dass die Abläufe reibungslos sind.

• Der Kunde erlebt einen klaren Rahmen und spiegelt diese Struktur auf jedes Detail.

• Der Kunde ist allgemein positiv ausgerichtet und neigt dazu, sich dieses Gefühl zu bewahren. Mit dieser Erfahrung wird er sich nachhaltig an das Unternehmen erinnern, es weiterempfehlen und selbst darauf zurückkommen.